Política de privacidade
Na Limfia, respeitamos a tua privacidade e protegemos os teus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as tuas informações.
- RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
A Limfia é a responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais. Podes contactar-nos relativamente a questões de privacidade:
- E-mail: kontakt@limfia.pt
- Site: limfia.com
- QUE DADOS RECOLHEMOS?
Recolhemos os seguintes dados pessoais para a realização da tua encomenda:
Dados de identificação:
- Nome e apelido
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
Dados de morada:
- Morada de entrega
- Morada de faturação
- Código postal e cidade
Dados de pagamento:
- Informações do cartão de crédito/débito (processadas por sistemas de pagamento seguros)
- Histórico de transações
Dados da encomenda:
- Histórico de compras
- Produtos selecionados e respetivas variantes
- Preferências de entrega
Dados técnicos:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Cookies e identificadores do dispositivo
- Data e hora da visita ao site
- PARA QUE FIM RECOLHEMOS OS TEUS DADOS?
Os teus dados pessoais são recolhidos exclusivamente para a realização da tua encomenda e para a prestação de serviços relacionados com a compra:
✓ Confirmação e processamento da tua encomenda
✓ Preparação e envio dos produtos
✓ Comunicação relativa à encomenda (confirmação, estado da entrega, informações sobre devoluções)
✓ Processamento de pagamentos
✓ Gestão de reclamações e devoluções
✓ Garantia da segurança das transações (proteção contra fraude)
✓ Análise de dados técnicos para melhorar o funcionamento da loja
Não utilizamos os teus dados para:
✗ Marketing ou envio de newsletters sem o teu consentimento expresso
✗ Vender os teus dados pessoais a terceiros
✗ Elaboração de perfis ou tomada de decisões automatizadas
- PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS
Os teus dados podem ser partilhados exclusivamente com as seguintes entidades, necessárias para a realização da encomenda:
Parceiros necessários:
- Empresas de logística/transportadoras - para a entrega dos produtos (CTT, GLS, etc.)
- Prestadores de serviços de pagamento - para o processamento seguro dos pagamentos
- Fornecedores de alojamento e segurança informática - para a manutenção e proteção do site
Importante: Nenhum destes parceiros tem o direito de utilizar os teus dados para fins diferentes dos acima mencionados.
- PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os teus dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para:
- Processamento da encomenda
- Contabilidade financeira (em conformidade com os requisitos legais)
- Gestão de eventuais reclamações (até 30 dias após a devolução)
Após este período, os teus dados são eliminados de forma segura dos nossos sistemas.
Em caso de devolução: conservamos os dados durante 5-7 dias úteis a partir da confirmação da devolução, para efeitos de processamento do reembolso.
- SEGURANÇA DOS DADOS
Protegemos os teus dados através de:
- Encriptação SSL/TLS em todo o site
- Servidores seguros com proteções avançadas
- Acesso restrito por parte dos colaboradores (apenas às informações necessárias)
- Atualizações de segurança regulares
- Monitorização contra acessos não autorizados
- COOKIES E RASTREIO DE DADOS
No nosso site, utilizamos cookies para:
Cookies essenciais:
- Funcionamento do site e do carrinho de compras
- Processamento de encomendas
- Proteção contra fraude
Cookies analíticos:
- Rastreio das visitas ao site
- Compreensão de como os clientes utilizam os nossos serviços
- Melhoria da experiência do utilizador
Gestão de cookies: Podes gerir as definições de cookies no teu navegador. Recusar cookies analíticos não afetará o funcionamento da loja, mas limitará a nossa capacidade de a melhorar.
- OS TEUS DIREITOS SOBRE OS DADOS
Tens direito a:
- Acesso - Podes solicitar uma cópia dos teus dados pessoais
- Retificação - Podes solicitar a correção de dados incorretos
- Apagamento - Podes solicitar a eliminação dos teus dados (direito ao "esquecimento")
- Limitação do tratamento - Podes solicitar a limitação da utilização dos teus dados
- Portabilidade dos dados - Podes receber os teus dados num formato legível
- Oposição - Podes opor-te ao tratamento dos teus dados
Para exerceres estes direitos, envia uma mensagem para: kontakt@limfia.pt
- CANCELAMENTO DA SUBSCRIÇÃO DE COMUNICAÇÕES
Se não quiseres receber mensagens nossas relativas à tua encomenda:
- Podes alterar as tuas preferências na tua conta
- Podes clicar em "Cancelar subscrição" no final da mensagem de e-mail
- Podes escrever-nos para: kontakt@limfia.pt
Importante: Não podemos deixar de enviar mensagens relativas à tua encomenda (confirmação, envio, transportadora), pois são necessárias para a prestação do serviço.
- ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta política para nos adaptarmos a alterações legais ou a melhorias dos nossos serviços. Notificar-te-emos sobre alterações significativas por e-mail.
- CONTACTO
Em caso de dúvidas ou preocupações relativamente à tua privacidade, contacta-nos:
- E-mail: kontakt@limfia.pt
- Site: limfia.com