A Limfia oferece uma entrega rápida e fiável em Portugal, na Europa e em todo o mundo. Esta política explica as nossas regras de envio, entrega e resolução de problemas logísticos.

 

Enviamos para:

•      Portugal - 2-5 dias úteis

•      União Europeia (UE) - 2-5 dias úteis

•      Resto do mundo - 7-8 dias úteis (2-3 dias adicionais)

 

Importante: Os prazos são contados a partir do dia da expedição (após 1-2 dias úteis desde a realização da encomenda).

ENTREGA TOTALMENTE GRATUITA para todas as encomendas, independentemente do valor e da localização!

•      Sem taxas ocultas

•      Sem valor mínimo de encomenda

•      Envio grátis para Portugal, Europa e todo o mundo

Tempo de preparação:

•      As encomendas são preparadas no prazo de 1-2 dias úteis

•      As encomendas são embaladas com o máximo cuidado e qualidade

•      Após a preparação, receberás a confirmação de envio

O que acontece:

•      Realização da encomenda

•      Confirmação por e-mail

•      Preparação da encomenda (1-2 dias úteis)

•      Expedição junto da transportadora

•      Receção do número de rastreio

•      Entrega ao domicílio

Trabalhamos com os operadores logísticos mais fiáveis e modernos:

•      CTT - Portugal e parte da Europa

•      GLS Group - Europa e resto do mundo

 

A escolha da transportadora depende:

•      Da localização de entrega

•      Da disponibilidade dos serviços

•      Da rapidez de entrega

 

Possibilidade de escolha: Ao efetuares a encomenda, podes escolher a transportadora preferida (se disponível).

Após o envio da encomenda:

•      Enviaremos um e-mail com o número de rastreio

•      Podes seguir a tua encomenda em tempo real

•      Receberás notificações sobre o estado da entrega

•      O link de rastreio estará disponível na tua conta

Como fazer o rastreio:

•      Clica no link do e-mail de envio

•      Ou acede ao site da transportadora e introduz o número

•      Verás a localização exata e a data estimada de entrega

Zona	Preparação	Entrega	Total
Portugal	1-2 dias úteis	2-5 dias úteis	3-7 dias úteis
UE	1-2 dias úteis	2-5 dias úteis	3-7 dias úteis
Resto do mundo	1-2 dias úteis	7-8 dias úteis	8-10 dias úteis

 

Nota: Os prazos são aproximados. Podem variar em caso de:

•      Feriados e dias não úteis

•      Problemas técnicos

•      Condições meteorológicas

•      Controlos alfandegários (entregas internacionais)

Regras importantes:

•      Indica um endereço exato e completo

•      Inclui o número do apartamento/andar (se aplicável)

•      Indica o código postal correto

•      A encomenda será entregue no endereço fornecido

Alteração de endereço:

•      Podes alterar o endereço até 24 horas após a realização da encomenda

•      Contacta-nos imediatamente: kontakt@limfia.pt

•      Após o envio da encomenda, a alteração deixa de ser possível

Se a tua encomenda não chegou no prazo previsto:

•      Verifica o rastreio - Pode estar atrasada

•      Aguarda 48 horas - Podem existir problemas técnicos

•      Contacta-nos - kontakt@limfia.pt com o número de rastreio

•      Indica os detalhes - Data da encomenda, número de rastreio, endereço

 

A Limfia dá-te a escolha:

•      Opção 1: Reembolso - Reembolso total através do método de pagamento original

•      Opção 2: Novo envio - Enviaremos uma nova encomenda sem custos adicionais

 

A escolha é tua!

Se a encomenda chegou danificada:

•      Não abras a encomenda de imediato - Se vires danos evidentes

•      Tira fotografias - Dos danos na embalagem e no produto

•      Contacta-nos - kontakt@limfia.pt no prazo de 24 horas

•      Envia as fotografias - Documentação dos danos

 

A Limfia dá-te a escolha:

•      Opção 1: Reembolso - Reembolso total

•      Opção 2: Substituição - Enviaremos um novo produto de imediato

 

Sem custos adicionais!

Se faltar um artigo na tua encomenda:

•      Verifica toda a encomenda - Por vezes os artigos podem estar em locais diferentes

•      Tira fotografias - Do conteúdo da encomenda e da guia de transporte

•      Escreve-nos - kontakt@limfia.pt com o número da encomenda

•      Envia provas - Fotografias da encomenda e do conteúdo

 

A Limfia resolve isto:

•      Opção 1: Reembolso - Do artigo em falta

•      Opção 2: Novo envio - Enviaremos o artigo em falta

 

Sem custos para ti!

Todas as encomendas estão seguras contra danos e roubo:

•      O seguro é automático

•      Sem custos adicionais

•      Cobre o valor total da encomenda

Para entregas fora da UE:

•      Podem ser cobrados direitos aduaneiros, impostos ou taxas alfandegárias

•      Estes custos são da responsabilidade do destinatário (tu)

•      A Limfia não é responsável por estas taxas

•      A transportadora informar-te-á sobre custos adicionais

Atrasos:

•      O controlo alfandegário pode prolongar a entrega

•      Pode demorar mais 2-10 dias úteis

Para algumas transportadoras:

•      A encomenda pode exigir assinatura no momento da entrega

•      Receberás uma notificação da transportadora

•      Também podes definir instruções de entrega (ex.: "Deixar com o vizinho")

A Limfia é responsável por:

•      Embalar corretamente o produto

•      Enviar a encomenda através de uma transportadora de confiança

•      Indicar corretamente os dados de envio

 

A Limfia NÃO é responsável por:

•      Atrasos causados pela transportadora

•      Condições meteorológicas ou catástrofes naturais

•      Erros no endereço fornecido por ti

•      Controlos alfandegários ou atrasos internacionais

•      Força maior ou eventos alheios à nossa vontade

Se cancelares a encomenda no prazo de 24 horas após a sua realização:

•      Reembolso total do valor

•      Sem custos nem perguntas

•      Após o envio da encomenda, o cancelamento deixa de ser possível

A Limfia reserva-se o direito de alterar:

•      Os prazos de entrega

•      As transportadoras

•      Os custos de envio (caso existam)

 

Notificar-te-emos com antecedência sobre alterações significativas.

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega:

•      E-mail: kontakt@limfia.pt

•      Número de rastreio: Encontra-o na confirmação de envio

 

Respondemos no prazo de 24 horas úteis.