Polityka wysyłki
POLITYKA EKSPEDYCJI
Limfia oferuje szybką i niezawodną dostawę na terenie Polski, Europy i na świecie. Ta polityka wyjaśnia nasze zasady wysyłki, dostawy i obsługi problemów logistycznych.
1. STREFY DOSTAWY
Wysyłamy do:
• Polska - 2-5 dni roboczych
• Unia Europejska (UE) - 2-5 dni roboczych
• Świat - 7-8 dni roboczych (2-3 dni dodatkowe)
Ważne: Terminy są liczone od dnia ekspedycji (po 1-2 dniach roboczych od złożenia zamówienia).
2. KOSZTY WYSYŁKI
DOSTAWA CAŁKOWICIE BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień niezależnie od wartości i lokalizacji!
• Brak ukrytych opłat
• Brak minimalnej wartości zamówienia
• Darmowa dostawa do Polski, Europy i całego świata
3. PRZYGOTOWANIE I EKSPEDYCJA
Czas przygotowania:
• Zamówienia są przygotowywane w ciągu 1-2 dni roboczych
• Paczki są pakowane z dbałością o najwyższą jakość
• Po przygotowaniu otrzymasz potwierdzenie wysyłki
Co się dzieje:
• Złożenie zamówienia
• Potwierdzenie na e-mail
• Przygotowanie paczki (1-2 dni roboczych)
• Ekspedycja u przewoźnika
• Otrzymanie numeru śledzenia
• Dostarczenie do Ciebie
4. PRZEWOŹNICY
Współpracujemy z najbardziej zaufanymi i nowoczesnymi operatorami logistycznymi:
• InPost - Polska i część Europy
• GLS Group - Europa i świat
Wybór przewoźnika zależy od:
• Lokalizacji dostawy
• Dostępności usług
• Szybkości dostawy
Możliwość wyboru: Przy składaniu zamówienia możesz wybrać preferowanego przewoźnika (jeśli dostępny).
5. NUMERY ŚLEDZENIA I TRACKING
Po wysłaniu paczki:
• Wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia
• Możesz śledzić swoją paczkę w czasie rzeczywistym
• Otrzymasz powiadomienia o statusie dostawy
• Link do trackingu będzie dostępny na Twoim koncie
Jak śledzić:
• Kliknij link w e-mailu wysyłki
• Lub wejdź na stronę przewoźnika i wpisz numer
• Zobaczysz dokładną lokalizację i szacunkową datę dostawy
6. TERMINY DOSTAWY - SZCZEGÓŁY
|
Strefa |
Przygotowanie |
Dostawa |
Razem |
|
Polska |
1-2 dni rob. |
2-5 dni rob. |
3-7 dni rob. |
|
UE |
1-2 dni rob. |
2-5 dni rob. |
3-7 dni rob. |
|
Świat |
1-2 dni rob. |
7-8 dni rob. |
8-10 dni rob. |
Uwaga: Terminy są przybliżone. Mogą się zmienić w przypadku:
• Świąt i dni wolnych od pracy
• Problemów technicznych
• Warunków pogodowych
• Kontroli celnych (dostawy międzynarodowe)
7. ADRES DOSTAWY
Ważne zasady:
✓ Podaj dokładny i kompletny adres
✓ Uwzględnij numer apartamentu/piętra (jeśli dotyczy)
✓ Podaj poprawny kod pocztowy
✓ Paczka będzie dostarczona na podany adres
Zmiana adresu:
• Możesz zmienić adres do 24 godzin od złożenia zamówienia
• Skontaktuj się natychmiast: kontakt@limfia.pl
• Po wysłaniu paczki zmiana nie jest możliwa
8. PACZKA NIEDOSTARCZONA - DOSTAWY OPÓŹNIONE
Jeśli paczka nie dotarła w określonym terminie:
• Sprawdź tracking - Może być opóźniona
• Czekaj 48 godzin - Mogą być problemy techniczne
• Skontaktuj się z nami - kontakt@limfia.pl z numerem śledzenia
• Podaj szczegóły - Data zamówienia, numer śledzenia, adres
Limfia da Ci wybór:
• Opcja 1: Zwrot pieniędzy - Pełny refund na pierwotną metodę płatności
• Opcja 2: Ponowna wysyłka - Wyślemy nową paczkę bez dodatkowych opłat
Wybór należy do Ciebie!
9. PACZKA USZKODZONA
Jeśli paczka przyszła uszkodzona:
• Nie otwieraj paczki od razu - Jeśli widzisz wyraźne uszkodzenia
• Zrób zdjęcia - Uszkodzenia opakowania i produktu
• Skontaktuj się z nami - kontakt@limfia.pl w ciągu 24 godzin
• Prześlij zdjęcia - Dokumentacja uszkodzeń
Limfia da Ci wybór:
• Opcja 1: Zwrot pieniędzy - Pełny refund
• Opcja 2: Zamiana - Wyślemy nowy produkt natychmiast
Bez dodatkowych opłat!
10. PRZEDMIOT BRAKUJĄCY
Jeśli w paczce brakuje części zamówienia:
• Sprawdź całą paczkę - Czasami przedmioty mogą być w różnych miejscach
• Zrób zdjęcia - Zawartość paczki i listu przewozowego
• Napisz do nas - kontakt@limfia.pl z numerem zamówienia
• Prześlij dowody - Zdjęcia paczki i zawartości
Limfia rozwiąże to:
• Opcja 1: Zwrot pieniędzy - Za brakujący przedmiot
• Opcja 2: Ponowna wysyłka - Wyślemy brakujący artykuł
Bez kosztów dla Ciebie!
11. UBEZPIECZENIE PACZKI
Wszystkie paczki są ubezpieczone od uszkodzenia i kradzieży:
• Ubezpieczenie jest automatyczne
• Brak dodatkowych opłat
• Obejmuje wartość całego zamówienia
12. DOSTAWY MIĘDZYNARODOWE - CŁA I PODATKI
Dla dostaw poza UE:
• Mogą być naliczone cła, podatki lub opłaty celne
• Te koszty ponosi odbiorca (Ty)
• Limfia nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty
• Przewoźnik poinformuje Cię o dodatkowych kosztach
Opóźnienia:
• Kontrola celna może wydłużyć dostawę
• Może to trwać 2-10 dni roboczych dodatkowo
13. PODPIS NA ODBÓR
Dla niektórych dostawców:
• Paczka może wymagać podpisu przy odbiorze
• Otrzymasz powiadomienie od przewoźnika
• Możesz też ustawić instrukcje dostawy (np. "Zostaw u sąsiada")
14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ LIMFIA
Limfia odpowiada za:
✅ Prawidłowe zapakowanie produktu
✅ Wysłanie paczki u zaufanego przewoźnika
✅ Dokładne podanie danych wysyłki
Limfia NIE odpowiada za:
✗ Opóźnienia spowodowane przez przewoźnika
✗ Warunki pogodowe lub katastrofy naturalne
✗ Błędy w podanym przez Ciebie adresie
✗ Kontrole celne lub opóźnienia międzynarodowe
✗ Siła wyższa lub zdarzenia niezależne od nas
15. WZNOWIENIE WYSYŁKI PO ANULOWANIU
Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia:
• Zwrot całej kwoty
• Bez opłat ani pytań
• Po wysłaniu paczki anulowanie nie jest możliwe
16. ZMIANA POLITYKI WYSYŁKI
Limfia zastrzega sobie prawo do zmiany:
• Terminów dostawy
• Przewoźników
• Kosztów wysyłki (jeśli będą)
Powiadomimy Cię o znaczących zmianach z wyprzedzeniem.
17. KONTAKT
W przypadku pytań lub problemów z dostawą:
• E-mail: kontakt@limfia.pl
• Numer śledzenia: Masz w potwierdzeniu wysyłki
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.